Оставить отзыв
Обратный звонок
Отправить запросВы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов
Простой поиск
Введите полностью или частично: Каталожный №, Артикул
или Наименование товара.
Расширенный поиск
Введите раздельно Каталожный № или
Артикул и Наименование товара в разных полях.
Это позволит получить более точный результат, сузив итоговый список
Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались на сайте
www.opex.ru и стали членом команды «ОРЕХ»
Теперь Вам доступны все преимущества и специальные
возможности
На указанный Вами e-mail
отправлен запрос на подтверждение регистрации и доступы для входа на сайт.
Балашиха магазин запчастей
БАЛАШИХА СТО
+7 (495) 025-42-22
+7 (915) 091-80-94
ЧЁРНАЯ ГРЯЗЬ СТО
+7 (499) 678-21-59
+7 (916) 701-14-35
Одинцово
+7 (499) 678-21-54
+7 (906) 761-67-17
Чёрная Грязь
+7 (499) 678-21-59
+7 (499) 678-33-61
Дмитровский
+7 (495) 744-70-47
+7 (495) 484-41-27
Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание, что обновление цен на товары в наличии происходит каждый день.
Срок действия счёта на оплату – три дня. Время нахождения товара под счёт в резерве – три дня. Цены на товары категории «под заказ» уточняйте у менеджеров.
В борьбе за качество побеждает сильнейший
21.06.2004
Ярким примером грамотного подхода к привлечению и обслуживанию клиентов, а также качественного подбора ассортимента, несомненно может стать фирма «ОРЕХ». Стремясь к завоеванию всех новых высот, компания уверенно развивается, ликвидируя свои «узкие места». Этот новый виток борьбы за качество сопровождается запоминающимся и смелым лозунгом: «Нас не расколешь». Высокое качество обслуживания, крепкие традиции и четко намеченные цели — вот курс, которым идет компания.
Изначальной целью проекта фирмы «ОРЕХ» было создание в Московском регионе консигнационных складов запчастей и гаражного оборудования с полной инфраструктурой обслуживания. Пройдя путь от небольшого склада автозапчастей в Москве до мощной разветвленной структуры, специализирущейся на снабжении составляющими грузовых и малотоннажных автомобилей по всей стране, фирма «ОРЕХ» зарекомендовала себя как опытный специалист, осуществляющий комплексный подход в сфере снабжения запасными частями и оборудованием для ремонта отечественных грузовых автомобилей и спецтехники с применением новейших технологий.
Однако, в настоящее время среди огромного числа поставщиков автомобильных запчастей идет борьба конкурентов, нацеленная на завоевание и удержание клиентов в разряде постоянных. Именно по этой причине главной задачей для фирмы «ОРЕХ» сейчас является работа, направленная на повышение качества предлагаемых услуг и товаров. Руководство фирмы «ОРЕХ» выделило основные проблемы, с которыми сталкиваются покупатели, и разработало специальную программу по созданию максимально благоприятных условий для своих клиентов.
Одним из главных недочетов в работе продавцов автозапчастей является нехватка персонала на складах, знающих товар «в лицо», а отсутствие системы комплектации клиентов является на сегодняшний день самой главной проблемой. С другой стороны, важным недочетом в работе многих оптовых баз является несоблюдение сроков выдачи товара.
Эти и другие проблемы, в компании «ОРЕХ» сегодня успешно решаются. В процессе преобразований произведены структурные изменения на уровне руководящих должностей, созданы отделы технического обслуживания и sales-менеджмента. Программа по улучшению качества проходит с успехом, ее результаты признаны положительными в процессе массового анкетирования среди постоянных клиентов.
Реформы непосредственно коснулись обслуживания на складах, теперь оно осуществляется по «западной» схеме: клиент заключает сделку, производит оплату. Товар в это время комплектуется и поступает на склад, где ему обеспечивается личное хранение. Избегая ожидания клиент приезжает за товаром к тому моменту, когда он полностью готов к погрузке. Сам процесс подачи товара со складов автоматизирован, что, естественно ускоряет погрузку.
Стоит отметить, что фирма «ОРЕХ» сделала все возможное для формирования конкурентоспособности цен на свой ассортимент товара. Формирование более низкой цены на заказы потребителей происходит за счет снижения организационных, коммуникационных и транспортных издержек. Для клиентов действует гибкая система скидок, которая как зависит как от суммы, на которую производится покупка, так и от сроков сотрудничества.
Торгово-складские помещения фирмы «ОРЕХ» расположены на трех территориях в Москве и Московской области. Сегодня они занимают 10.000 кв. м, обеспечены развитой инфраструктурой, необходимой для снабженческой деятельности и действующими торговыми площадями.
Все производимые мероприятия, нацеленные на повышение качества, несомненно позволят фирме «ОРЕХ» выйти на новый уровень, недосягаемый для тех компаний, которые еще не способны довести обслуживание клиентов до совершенства.
